Berichte

SLA-Berichte

SLA-Berichte

Der SLA-Bericht ist ein vertraglich vereinbarter Bericht, der Kunden bis zum 10. eines Monats bereitgestellt wird und die Performance eines Services für diesen Zeitraum abbildet. SLA-Berichte sind für Kunden der folgenden Services verfügbar: Cloud Integration Managed Services, Cloud Integration Managed Services für SAP GTS und iPaaS.

In einem SLA-Bericht werden die Verarbeitungsprozesse für Ihren Service zusammengefasst.

    Diese umfassen unter anderem die folgenden Vertragsparameter:

  • die Verfügbarkeit des Services

  • die Menge der verarbeiteten Nachrichten

  • die durchschnittliche Verarbeitungszeit

  • die durchschnittliche Dateigröße

  • die offenen Anfragen beim SEEBURGER Service Desk

Der SLA-Bericht zeigt somit monatlich den aktuellen Stand des Services. SLA-Berichte werden Ihnen entsprechend monatlich im Menüpunkt Berichte zur Einsicht und zum Download zur Verfügung gestellt.

Sichtbar ist der Menüpunkt Berichte standardmäßig für alle Administratoren, wenn generell SLA-Berichte für die gebuchten Services verfügbar sind. Darüber hinaus können auch Benutzer SLA-Berichte einsehen, wenn ihnen im Tab Zusätzliche Berechtigungen die Rolle Empfänger von Berichten von einem Administrator zugewiesen wurde.

> Benutzern zusätzliche Berechtigungen zuweisen

Für Fragen rund um Ihren SLA-Bericht wenden Sie sich an den SEEBURGER Cloud-Support über das Service Desk oder an Ihren Service Manager, falls vorhanden.

Weitere Informationen finden Sie hier:

> Berichte einsehen

> Berichte herunterladen

> Wie kann ich den SEEBURGER Cloud-Support kontaktieren?